Paró Perdió - Club Social
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Preguntas Frecuentes

Tenemos la respuesta deseada con apenas unos clics

Pregunta 1 ¿En qué consiste la Promoción "Paró, perdió"?
Paró, Perdió

En los empaques individuales de galletas CLUB SOCIAL, presentación de 26g, de los sabores Club Social Original, Club Social Integral, Club Social Mantequilla y Club Social Queso, que incluyan el código numérico al reverso, los participantes encontraran dicho código numérico con el cual podrán habilitar un juego online en la página web cuya dirección electrónica es www.promoclubsocial.com de acuerdo a lo establecido en estos términos y condiciones, que les permitirá participar por diferentes premios de acuerdo al puntaje que logren obtener versus los otros participantes.

Pregunta 2 ¿Cómo es el juego que se activa para acumular puntaje?
Paró, Perdió

Los empaques de Club Social cuentan con un código único con el que podrá acceder al juego. Cada código activa 3 vidas las cuales se representan en una sola partida en el juego virtual. Para participar el consumidor debe ingresar a la página web (www.promoclubsocial.com ) y seguir las instrucciones.

El participante encontrará una pantalla que simula una pista y debe guiar su vehículo (bicicleta) para que avance esquivando los obstáculos (bicicletas y áreas dañadas en la pista) utilizando las flechas izquierda / derecha (si está jugando usando un teclado) o haciendo clic en el lado derecho/ izquierdo de la pantalla (si juega desde una tablet o móvil).

El jugador cuenta con 3 vidas, perderá 1 vida cada vez que no logre esquivar un obstáculo.

Adicionalmente, existen items de bonus (galletas) que le dan al jugador puntos extra. El objetivo del juego es acumular la mayor cantidad de puntaje posible. El juego terminará cuando el jugador haya perdido sus 3 vidas, contabilizándose la cantidad de puntos obtenidos y el tiempo de juego.

Escala de puntajes:
- El participante recibe 1 punto por cada obstáculo que logre esquivar.
- El participante recibe 2 puntos por cada bonus (galleta) que logre atrapar.

En caso de empate: se tomarán los siguientes criterios para desempatar:
- Ranking Diario: Participante que obtuvo el mayor puntaje en el menor tiempo.
- Ranking Semanal: Participante que obtuvo el mayor puntaje acumulado en la semana y en el menor tiempo acumulado en la semana.

Pregunta 3 ¿Cuáles son los premios? Y ¿cuantos premios hay?
Paró, Perdió

Premios:

Premios aspiracionales:
- 4 IPHONE XS 256GB SPACE GRAY
- 4 MAC BOOK NEW MBP 13.3'' Con touch bar SG/2.3GHZ QC/8GB/256GB-SPA Intel Core i5 de cuatro núcleos octava generación, 256 GB SSD/ memoria integrada 8GB- Graficos: Intel Iris Plus Graphics 655 Color: Gris espacial MR9Q2E/A.

Recargas:
- 290 recargas de 1 GB (290 GB), aplican condiciones del operador
- 870 recargas de 2 GB (1740 GB), aplican condiciones del operador

Definición de ganadores, premios:
Se sacará un ranking diario con el cual se definen las recargas, 15 primeros puestos tendrán recargas de 2GB y 5 puestos restantes tendrán recargas de 1 GB (aplican condiciones de acuerdo al operador, ver punto 1. Definiciones).
Se sacará un ranking semanal con el cual se definirán los ganadores de los premios aspiracionales ; por lo cual se entregará 1 premio aspiracional cada semana, durante 8 semanas, de acuerdo al ranking semanal de jugadores.

Un participante no podrá ser ganador de más de un premio aspiracional durante las 8 semanas de actividad. Un participante podrá participar por varias recargas durante la actividad ya que estas son diarias.

Pregunta 4 ¿Cuánto tiempo dura la promoción?
Paró, Perdió

Vigencia: 01 abril hasta 28 de Mayo de 2019 a las 11:59 p.m.
Territorio: Actividad a nivel nacional.

Pregunta 5 ¿Cómo se asignan los premios?
Paró, Perdió

Recargas
Se sacará un ranking diario con el cual se definen las recargas, 15 primeros puestos tendrán recargas de 2GB y los 5 puestos restantes tendrán recargas de 1 GB (aplican condiciones de acuerdo al operador, ver punto 1. Definiciones). Un participante podrá participar por varias recargas durante la actividad ya que estas son diarias.

Sistema de corte diario:
Los participantes podrán jugar diariamente entre las 00:00 hasta las 23:59:59

Premios aspiracionales
Se sacará un ranking semanal con el cual se definirán los ganadores de los premios aspiracionales; por lo cual se entregará 1 premio aspiracional cada semana, durante 8 semanas, de acuerdo al ranking semanal de jugadores.

Un participante no podrá ser ganador de más de un premio aspiracional durante las 8 semanas de actividad.

Sistema de corte semanal:
Realiza un corte semanal, como a continuación se relaciona:
Inicio 1 abril 2019 finalización 28 mayo de 2019 a las 11:59 pm
Semana 1 (1 abril 00:00 horas -7 abril 11:59 pm)
Semana 2(8 abril 00:00 horas -14 abril 11:59 pm)
Semana 3 (15 abril 00:00 horas - 21 abril 11:59 pm)
Semana 4 (22 abril 00:00 horas - 28 abril 11:59 pm)
Semana 5 (29 abril 00:00 horas - 5 mayo 11:59 pm)
Semana 6 (6 mayo 00:00 horas - 12 mayo 11:59 pm)
Semana 7 (13 mayo 00:00 horas - 19 mayo 11:59 pm)
Semana 8 (20 mayo 00:00 horas -26 mayo 11:59 pm)

Los ganadores de los premios serán notificados vía correo electrónico al día siguiente entre los siguientes horarios 2pm a 6pm del día siguiente. Los ganadores de los premios semanales serán notificados cada lunes entre las 2pm y 6pm.

Los puntajes se reiniciarán todos los días a las 23:59:59. Y todos los Domingos en el mismo horario para el ranking semanal.

Pregunta 6 ¿Qué empaques participan en la promoción?
Paró, Perdió

En los empaques individuales de galletas CLUB SOCIAL, presentación de 26g, de los sabores Club Social Original, Club Social Integral, Club Social Mantequilla y Club Social Queso, que incluyan el código numérico al reverso.

Paró, Perdió

Pregunta 7 ¿Quiénes pueden participar de la promoción?
Paró, Perdió

Los participantes deberán ser mayores de 12 años y en adelante.

En caso de estar entre 12 y 17 años se aclara que requieren de la autorización de sus padres o acudiente para poder participar; por lo cual, los datos a ser registrados deben ser los de sus padres o acudientes y estos a su vez deberán únicamente ingresar el nombre del menor y su tarjeta de identidad para participar a nombre de él. Al momento de entregar el premio, solo los padres o acudientes del menor (quien aparece registrado en la web de la promoción), podrán recibirlo presentando su cédula y la tarjeta de identidad del menor que representan. A su vez será el representante del menor es el que deberá firmar el acta de entrega, de no entregar esta documentación, no se entregará el premio y se asignará a otro concursante. Las personas que concursen a nombre de un menor aceptan que actúan a nombre de él y no a nombre propio, por lo cual, al momento de entregar el premio, quien deberá cumplir con todos los requisitos exigidos en los términos y condiciones es el ganador. Por ejemplo, si el menor de edad es menor a 12años, no se le podrá entregar el premio ya que no cumple con los términos y condiciones de la actividad.

Requisitos para la entrega de las recargas y los premios aspiracionales:
Para la entrega de ambos premios, se verificará que se dé cumplimiento a cada uno de los requisitos establecidos en el presente documento de términos y condiciones y el ganador debe hacer entrega de lo siguiente:

• Mostrar el documento original de identidad con el que ingreso a participar en la plataforma.
• Entregar poder o copia del documento de identidad en caso de que el ganador no pueda estar personalmente en la entrega del premio.
• En caso de que el ganador sea menor de edad, el padre o acudiente debe dar consentimiento de aceptación, estar en el momento de la entrega del premio y presentar los documentos de identidad.
• En caso de los menores de edad (entre los 12 y los 17 años), deben hacer entrega de la autorización escrita de los padres o acudientes para la participación y aceptación del premio.
• Hacer entrega de los empaques en los que figure el código con el que ingresó al sistema para participar.

Pregunta 8 ¿Cómo y cuándo puedo canjear mis premios?
Paró, Perdió

Entrega premios secundarios:
Todos los días según el ranking, los 20 mejores puntajes ganaran recargas de datos móviles:
- Los 15 primeros puestos tendrán recargas de 2 GB (aplican condiciones del operador)
- Los 5 puestos restantes tendrán recargas de 1 GB (aplican condiciones del operador).

El ranking de ganadores se comunica al siguiente día entre las 2pm y la 6pm.

Los ganadores serán notificados vía email al correo que han registrado en el perfil.

Aplican condiciones y restricciones del operador móvil.

Paró, Perdió

Las recargas se realizan automáticamente los viernes de cada semana en cualquier momento del día, de la siguiente manera:
Viernes 5 Abril => Ganadores del 1 abril- 4 abril
Viernes 12 Abril => Ganadores del 5 abril- 11 abril
Viernes 19 Abril => Ganadores del 12 abril- 18 abril
Viernes 26 Abril => Ganadores del 19 abril- 25 abril
Viernes 3 Mayo => Ganadores del 26 abril- 2 mayo
Viernes 10 Mayo => Ganadores del 3 mayo- 9 mayo
Viernes 17 Mayo => Ganadores del 10 mayo- 16 mayo
Viernes 24 Mayo => Ganadores del 17 mayo- 23 mayo
Viernes 31 Mayo => Ganadores del 24 mayo- 28 mayo
Se entenderá que el día finaliza a las 11:59 pm.
Los ganadores deben guardar los empaques ya que serán requeridos para redimir el premio

Entrega de Premios aspiracionales:
Los premios serán entregados por el proveedor escogido por MONDELEZ, quien, efectuará una entrega personalizada después de haber acordado una cita con el posible ganador por teléfono, dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del correo electrónico en el que se notifica al ganador.
El ranking de ganadores se comunica el lunes siguiente al cierre de la semana, entre las 2pm y 6pm.
Los ganadores serán comunicados vía email al correo que han registrado en el perfil.
El premio se entregará al ganador en la dirección registrada en el perfil y deberá presentar los empaques con los códigos que activó, firmar el acta de entrega y presentar los documentos de identidad.
En caso de que el ganador no pueda estar presente en la entrega del premio, deberá dejar poder firmado al responsable (el cual deberá presentar su documento de identidad como constancia de que la autorización le corresponde), o una copia del documento de identidad del ganador que será requerida como soporte.
En caso de que el ganador sea menor de edad, el acudiente registrado debe dar consentimiento de aceptación, estar en el momento de la entrega del premio y presentar los documentos de identidad.
En caso de que sea imposible contactar al ganador por teléfono y por correo electrónico después de efectuar 3 intentos para contactarlo en horarios diferentes, el premio se entenderá desistido y quedara a libre disposición de Mondelez
El acta de recibo firmada por el ganador será tenida como comprobante de la entrega de los premios secundarios.

Requisitos para la entrega de las recargas y los premios aspiracionales:
Para la entrega de ambos premios, se verificará que se dé cumplimiento a cada uno de los requisitos establecidos en el presente documento de términos y condiciones y el ganador debe hacer entrega de lo siguiente:
• Mostrar el documento original de identidad con el que ingreso a participar en la plataforma.
• Entregar poder o copia del documento de identidad en caso de que el ganador no pueda estar personalmente en la entrega del premio.
• En caso de que el ganador sea menor de edad, el padre o acudiente debe dar consentimiento de aceptación, estar en el momento de la entrega del premio y presentar los documentos de identidad.
• En caso de los menores de edad (entre los 12 y los 17 años), deben hacer entrega de la autorización escrita de los padres o acudientes para la participación y aceptación del premio.
• Hacer entrega de los empaques en los que figure el código con el que ingresó al sistema para participar.

Pregunta 9 Mi código fue usado/es inválido
Paró, Perdió

Envíanos un correo a CONSUMIDORES.EC@MDLZ.COM con la imagen del empaque, marcado con el nombre de la promoción, que muestre el código para poder ayudarte.

Pregunta 10 Mi empaque no tiene código
Paró, Perdió

Envíanos un correo a CONSUMIDORES.EC@MDLZ.COM con la imagen del empaque, que muestre que no aparece el código para poder ayudarte y tus datos personales para contactarte y darte el soporte adecuado.

Pregunta 11 El sistema se cuelga y no puedo ingresar el código.
Paró, Perdió

Envíanos un correo a CONSUMIDORES.EC@MDLZ.COM contándonos lo que te ha ocurrido e incluye la imagen del empaque que muestre el código y tus datos personales para contactarte y darte el soporte adecuado.

Pregunta 12 ¿Dónde puedo hacer una queja sobre el producto?
Paró, Perdió

Si tienes algún comentario o sugerencia te invitamos a comunicarte con nosotros a través del 1 800 157 238 o enviándonos un correo a CONSUMIDORES.EC@MDLZ.COM